Céline Bellini – Conditions Générales de Réservation

Chère patiente, chère cliente, Je souhaite vous faire un rappel important et bienveillant concernant la prise de rendez-vous. Afin de faire face à des abus répétés ces dernières années, j’ai été amenée à mettre en place des conditions de réservation claires et structurées. 
Ces règles ont pour objectif de protéger mon activité, mais également de préserver l’accès aux rendez-vous pour les personnes réellement désireuses de s’engager dans un accompagnement thérapeutique. La prise de rendez-vous — que ce soit via l’agenda en ligne, par téléphone ou par message (WhatsApp, e-mail,Instagram), ainsi que la réception du message ou de l’e-mail de confirmation — constitue un engagement ferme.

Il s’agit d’un accord contractuel entre vous et moi, portant sur un temps qui vous est exclusivement réservé à une date et une heure déterminées. Je vous remercie de vous assurer de votre disponibilité à la date choisie et de prendre connaissance attentivement des conditions de réservation ci-dessous avant toute prise de rendez-vous.

1. Engagement lors de la réservation Toute prise de rendez-vous constitue un engagement ferme entre la cliente/patiente et la praticienne.
La réservation d’un créneau (agenda et confirmation écrite) vaut accord contractuel portant sur la date, l’heure et la durée de la séance. 2. Annulation et report avant 72 heures Jusqu’à 72 heures avant l’horaire prévu de la séance, la cliente/patiente peut : * annuler la séance, ou * demander le report de la date et/ou de l’horaire, sans frais. Le report d’une même séance est possible une seule fois. 3. Après 72 heures : annulation impossible – report uniquement À partir de 72 heures avant la séance, toute annulation devient impossible. Seul un report de la séance est alors autorisé, à condition qu’un nouveau créneau (date et heure) soit fixé au plus tard 24 heures avant la séance initialement prévue.

4. Absence de report effectif / absence En l’absence de report effectif dans les 24 heures précédant la séance, ou en cas d’absence non signalée, la séance est considérée comme due. Une facture correspondant au montant total de la séance sera alors émise, même si la séance n’a pas été réalisée. 5. Modalités de paiement Le paiement de la séance s’effectue le jour même de la consultation. En cas de séance due (absence, absence de report effectif ou non-respect des délais), la facture émise devra être réglée selon les modalités indiquées. 6. Clause de transition – Entrée en vigueur Les présentes conditions de réservation s’appliquent à toute prise de rendez-vous effectuée à compter du 1er janvier 2026. Les rendez-vous pris avant cette date restent soumis aux conditions de réservation en vigueur au moment de la réservation. 7. Acceptation des conditions La prise de rendez-vous implique la lecture et l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de réservation.

1. Engagement de la cliente/patiente
 Toute séance réservée constitue un engagement ferme.
 Une fois le créneau validé, aucune annulation n’est possible.
 Merci de bien vérifier votre disponibilité avant toute réservation. 2. Report de séance
 En cas d’empêchement ou de force majeure, il est possible de reporter la séance, au plus tard 24 heures avant l’horaire prévu.
 Passé ce délai et sans report, la séance sera due. Le report peut être fait une seule fois pour la même séance. 3. Absence ou report hors délai
 Toute absence non justifiée dans les délais indiqués entraînera la facturation de la séance, même si celle-ci n’a pas été réalisée.
Une facture sera émise et devra être réglée. 4. Paiement
 Le paiement s’effectue le jour même de la séance, sauf en cas de non-présentation ou de report tardif, où le montant reste exigible. 5. Acceptation des CGV
 En prenant rendez-vous, la cliente/patiente reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente.